Обмен и возврат

Правила обмена и возврата товаров в магазине LSALE.RU

Покупатели нашего интернет-магазина всегда имеют возможность обменять товар или произвести его возврат. Процедуры обмена и возврата осуществимы при нижеперечисленных обстоятельствах:

  • Приобретенный товар не соответствует фотографиям, размещенным в каталоге магазина;
  • При доставке покупка была повреждена и утратила полезные для покупателя характеристики, привлекательный внешний вид;
  • Товар отличается по цвету от расцветки, в которой вы заказывали позицию из каталога;
  • Покупка пришла в неполной комплектации.

Все перечисленные проблемы - решаемы. Вам достаточно обратиться к менеджерам магазина, объяснить причину, по которой вы хотели бы произвести возврат товара, и мы заменим продукт ненадлежащего качества аналогичным изделием с безупречными характеристиками или же вернем вам деньги за покупку.

Оформление обращения на возврат товара или обмен

Для оформления возврата или обмена вам следует:

  1. Написать письмо на электронную почту магазина, в котором нужно указать причины возврата или обмена покупки.
  2. Приложить к письму фотографии, подтверждающие факт несоответствия или порчи товара.

Время рассмотрения заявок на товар или обмен составляет 1-3 рабочих дня и в случае утверждения решения по возврату, вы выберете способ разрешения неприятной ситуации: по вашему желанию мы можем заменить покупку или же вернуть за нее деньги.

LSALE.RU: мы работаем для вас и делаем все, чтобы покупки в нашем магазине всегда были приятными!